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辟安装与服务并行先河 海信冰洗邀请您“初体验

不论是哪个行业的服务热线,总需要消费者按各种键才能找到想要的服务,很多用户表示早已被服务电话搞凌乱。为了解决这一难题,近日,海信冰箱、洗衣机开通了安装服务专线,除

不论是哪个行业的服务热线,总需要消费者按各种键才能找到想要的服务,很多用户表示早已被服务电话“搞凌乱”。为了解决这一难题,近日,海信冰箱、洗衣机开通了安装服务专线,除原有的4006111111服务热线外,用户还可拨打4008011111安装专线,让消费者在最短的时间内享受到“购买-送货-安装”的一站式服务体验。据了解,这是白电行业中首家为安装服务开通专线的企业,在为用户提供便捷服务的同时,也给家电售后服务的改革创新提供了借鉴。

 
当前,全国各地都迎来了今年最严重的高温天气,不断升高的气温也催热了冰箱市场,而每每销量增长的同时也是服务投诉频发的时节。为了解决这一抱怨,让用户度过清凉一夏,海信冰箱、洗衣机特别设立了安装专线,只要用户拨打就可以迅速获得安装服务,遍及全国的海信安装团队整装待命!
“刚买的高端冰箱和洗衣机,自己安装又不放心,打了海信的安装专线后,不到两个小时就来给装好,真是太给力了!”家住北京的王女士刚刚体验了海信的安装服务。产品品质是消费者对品牌的直接印象,而服务却是最能积累口碑的环节,但是服务体系建设完全是一个成本中心,不会带来直接利润,只有一些实力雄厚的企业才会非常重视服务团队建设。
作为国内白电行业的领先者,海信的售后服务一直走在行业前列。早在去年,海信冰箱、洗衣机就将退换机标准升级为“30天内包退包换”,远高于国标的“7天包退、15天包换”一倍多。除此之外,用户购买海信冰箱、洗衣机在整机三包有效期内,因零配件供应不及时,自维修之日起超过90日未修好,可免费更换同型号产品,不同型号产品也可补差更换等,给用户提供最大限度的售后服务保障,让用户无忧消费。
让用户满意是海信冰箱、洗衣机产品创新及售后服务始终坚持的根本出发点。近几年,海信的产品不断升级,从第一台实现产业化的智能冰箱到现在的倍多分十字对开门冰箱,每一款产品都引领了行业的技术迭代和转型升级。而在服务上,更是不断提高服务商与销售网络的匹配度及服务商规模,并优化服务网络,提高服务标准,赢得用户口碑。未来,海信冰洗还将坚持产品创新和服务升级两条道路持续满足用户需求。

来源:未知
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