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乐视如何面对售后物流短板？看梁军怎么说

未网｜未来科技网｜VIWANT 发布时间：2015-12-23 所属栏目：[智能家居] 热度：℃ 关注我 QQ好友新浪微博腾讯微博

12月22日，乐视在北京举行了超曲速新品发布会，基于其开放闭环生态系统，推出全球首款曲面超薄分体电视第4代超级电视Max65 Curved，以及全球首家玻璃导光板超薄分体智能电视超4Max

12月22日，乐视在北京举行了“超曲速”新品发布会，基于其开放闭环生态系统，推出全球首款曲面超薄分体电视——第4代超级电视Max65 Curved，以及全球首家玻璃导光板超薄分体智能电视超4Max 70，乐视也成为全球首家推出曲面分体电视的互联网公司。

这两款产品均低于量产成本定价，通过生态补贴硬件，引领电视行业步入硬件负利时代。其中2D版超4 Max70定价12999元，3D版定价14999元，超4 Max65 Curved工程纪念版定价6999元，而超4 Max65 Curved工程纪念版BOM成本为10055.71元，乐视致新总裁梁军表示，超4 Max65 Curved最终定价也会低于量产成本，让用户获得更多利益。

访谈录|乐视致新总裁梁军先生

乐视致新总裁梁军表示，对于互联网公司来讲，售后、物流等等是我们过去不具备的经验，我也认为在这方面，我们有很大可以提高的空间。但是在售后方面，乐视过去对于客服服务的理念，更多的是用户找上门来，或者用户有抱怨，帮他解决问题。现在除了传统的400、800热线，我们还有乐视有论坛，官微等渠道，这样的模式是一个新的互联网的模式，在这方面乐视驾驭的能力在整个电视行业是最领先的，我们把这些都一视同仁的当做呼叫中心来服务。

在物流方面，乐视入股TCL，除了在电视领域的合作，乐视还会借助TCL的物流体系，目前就这个问题也正在探讨，如何借助TCL在物流方面的经验和售后方面的经验，帮助乐视解决物流的短板。乐视生态和TCL所构筑的完整生态产业链双向开放。无论乐视优质的内容，云平台、大数据、电商平台、大屏应用、UI操作系统以及桌面化创新能力，向TCL全面开放；TCL在液晶、面板、芯片、研发、制造在内的资源，以及全球播、教育垂直大屏应用甚至售后、物流、客服等方面资源也将向乐视提供支持。

来源：未知

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